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典型案例讓你明白早教中心應(yīng)怎樣運(yùn)營

http://m.sooot.cn/college/ 2012-08-07 08:45:54 瀏覽次數(shù):790
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    如果你想做早教這一塊,你會知道早教機(jī)構(gòu)是以連鎖加盟為主,但由于加盟連鎖企業(yè)擴(kuò)張?zhí)欤瑢?dǎo)致早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存壓力加大,如果你能另辟蹊徑有自己的一套生存法則,你就會成功。
    中國早期教育是剛興起的行業(yè),國內(nèi)早期教育市場主要集中在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的一線城市,隨著中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們早期教育意識的提高,對早期教育的投入也逐年增加,使得國內(nèi)早期教育市場非常活躍,已經(jīng)向一些沿海省份及內(nèi)地中小型城市擴(kuò)展,連鎖加盟店遍布各個城市,形成局部行業(yè)競爭趨勢越演越烈。早教機(jī)構(gòu)以連鎖加盟為主,但由于加盟連鎖企業(yè)擴(kuò)張?zhí)欤瑢?dǎo)致后期對加盟商的服務(wù)和支持力度不夠,早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存壓力加大,在這種情況下,誰能另辟蹊徑,誰就能爭取到新的商機(jī)。
    以下是早教經(jīng)理人網(wǎng)為您呈現(xiàn)的典型項目的案例分析:
    1、某早教機(jī)構(gòu)情況概述
    面積:500多平米;區(qū)域類型:居民區(qū)附近有中小型商圈
    開業(yè)時間:09年3月中心會員數(shù):92人(截止10年4月)
    人員編制:10人(一個前臺,4個老師,3個顧問,一個銷售主管,一個中心主任);
    平均月銷售:3.6萬;人員月平均工資:1200元/人
    2、導(dǎo)致虧損原因分析及整改建議
    區(qū)域狀況:
    <1>虧損原因:周邊小區(qū)以老小區(qū)為主;
    整改建議:
    若處于長期考慮,應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識、提升中心形象;適當(dāng)進(jìn)行人員調(diào)整(挖聘、員工編制合理,控制工資性費(fèi)用等措施);
    <2>虧損原因:同一商圈競爭對手較多并在硬件設(shè)施方面存在優(yōu)勢;
    整改建議:
    尋求差異化營銷:加強(qiáng)課程的品類的規(guī)劃或調(diào)整,盡量滿足商圈內(nèi)80%以上需求顧客需求;提升中心的服務(wù)意識和形象,加強(qiáng)中心的各項免費(fèi)服務(wù)項目的開展(比如:針對老年人帶孩子中心可以提供理療休閑區(qū)域);針對性的進(jìn)行價格體系的調(diào)整。
    中心形象狀況:
    <1>虧損原因:中心裝修良好,但中心商品陳列及裝飾較差;
    整改建議:
    培訓(xùn)中心主任對門中心內(nèi)外進(jìn)行生動化陳列及經(jīng)營項目的最大化展示;
    <2>虧損原因:中心外區(qū)域沒有有效的宣傳品;
    整改建議:
    在中心外區(qū)域?qū)χ行牡奶厣?jīng)營項目進(jìn)行大力的宣傳展示,實現(xiàn)中心的差異化營銷目的;
    人員狀況:
    <1>虧損原因:中心主任管理能力差
    整改建議:
    對中心主任進(jìn)行專項的經(jīng)營和管理方面培訓(xùn);無法轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路及執(zhí)行能力的,進(jìn)行更換;走出“店外”,拓展大宗客戶,鎖定團(tuán)購消費(fèi)者,可為門店帶來“額外”銷售。
    <2>虧損原因:顧問銷售能力及服務(wù)意識薄弱;
    整改建議:
    對顧問進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn);引導(dǎo)中心人員加強(qiáng)服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)。
    <3>虧損原因:中心部門架構(gòu)不明確,管理混亂
    整改建議:
    建立有效部門架構(gòu),加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),提高員工管理意識,形成良好的反饋機(jī)制。
    <4>虧損原因:員工懶散,對中心沒有榮譽(yù)感和責(zé)任心
    整改建議:
    制定有效的激勵制度,與員工進(jìn)行深入溝通,提升員工信心;{當(dāng)然導(dǎo)致這個因素的根本原因是中心的業(yè)績沒有得到有效的提升(需要另辟蹊徑,實戰(zhàn)性的營銷方案)}
    市場銷售狀況:
    <1>虧損原因:沒有專業(yè)的市場推廣團(tuán)隊
    整改建議:
    建立一支高效的市場推廣團(tuán)隊,圍繞中心劃定區(qū)域式推廣宣傳。
    <2>虧損原因:市場推廣方式單一,無差異性
    整改建議:
    對市場推廣方式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新,從單一到多面性(測評,問卷調(diào)查等),并且加強(qiáng)市場推廣話術(shù)訓(xùn)練和沙盤演練。
    <3>虧損原因:客戶名單沒有有效運(yùn)用
    整改建議:
    對于我們的顧問人員,需要對市場和陌生到訪名單進(jìn)行有效的邀約,邀約話術(shù)要新穎,話術(shù)要到位,客戶名單需要多次性邀約,建立系統(tǒng)性的客戶檔案,熟知客戶的需求點(diǎn)。
    <4>虧損原因:客戶邀約無質(zhì)和量的要求
    整改建議:
    客戶名單邀約要有統(tǒng)一話術(shù),話術(shù)重點(diǎn)突出,電話邀約技巧培訓(xùn)。
編輯:喜洋洋
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