外貿的特點在于投資少,風險相對來說比較少,因此外貿童裝店的利益也是十分可觀的,不過如何才能獲取最大利益,還在于如何經營。
第一,售貨員首先要對產品全然了解。 顧客需要幾歲的小孩的衣服,你要在幾秒鐘之內都找到并一一推薦。顧客進入店里時的第一反應是不同的。有的人可能怕衣服太貴,如果你很熱情地問她,要多大小孩的?會把她嚇到。她會說我先看看。這樣的顧客就不要跟在后面了,給她留有空間。讓她自己先選擇。逐漸的你看到她拿著哪款,就告訴她價格。慢慢的她就會問你了,幾歲的在哪里?男孩子的在哪里?等等,總之讓顧客進到店里先感到舒服。
第二,顧客埋怨太貴或者貨不好時,要沉住氣。 開始我聽到這樣的,也總是不舒服。后來就發(fā)覺,嫌貨的是買貨的。不要和她爭辯。拿一些更便宜的讓她選擇對比。解釋給她這里的貨源知識。比如廠家統(tǒng)一配貨,而且是國外訂單的余單,質量好但是廠家已經賺了錢了,所以其實是很便宜的相對成本來說就出了。國外品牌的面料有保證,不退色變形起球等。如果有問題,回來換等。還有不砍價的原因,我們是連鎖店,可以辦會員卡累計多少會打折。但是如果你的店沒有專賣店的氣氛,就很難做到這點。顧客肯定要和你砍價的。就干脆不定統(tǒng)一價格。但是也基本上要價差不多,降也都是幾元錢。否則過高的價適合流動人群特別大的地方,能載一個是一個,可是童裝店吸引的都是老顧客。不適合做。
第三,要公正的站在顧客的角度推薦。 衣服大不適合孩子穿,就如實說。即使沒有小的也要這樣做。不要讓顧客感覺就是為了推銷出去,什么的都說好。每款服裝的優(yōu)缺點都如實說。誠懇是吸引顧客的很重要的因素。很多顧客是沒有自己的主意的。這時售貨員的專業(yè)性就很重要。這樣你能幫助顧客決定和選擇。