經(jīng)銷商如何使自己的營(yíng)銷變得具有魅力,讓產(chǎn)品能夠滿足顧客的心理和情感需求,并獲得他們的認(rèn)可和喜歡,這樣消費(fèi)者便會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng),并持續(xù)購(gòu)買。
一、讓營(yíng)銷過(guò)程更具魅力
營(yíng)銷是一門藝術(shù),從發(fā)現(xiàn)顧客需求到創(chuàng)造顧客價(jià)值;從“藝術(shù)”性地說(shuō)服顧客到顧客對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品滿意;從讓顧客對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品了解到終身守住與顧客的情感紐帶,整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程充滿著樂(lè)趣和魅力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,使顧客的購(gòu)買過(guò)程變成一種愉悅的享受。人性最基本的特點(diǎn)之一就是追求快樂(lè)、躲避痛苦,也就是“趨樂(lè)避苦”,快樂(lè)的消費(fèi)過(guò)程會(huì)使得顧客記憶深刻,并會(huì)導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買和產(chǎn)生持久的品牌忠誠(chéng),所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)全力打造營(yíng)銷過(guò)程中的魅力和愉悅體驗(yàn)。
二、讓產(chǎn)品更具魅力
產(chǎn)品包括三個(gè)層次即“核心產(chǎn)品”、“形式產(chǎn)品”、“附加產(chǎn)品”,企業(yè)的營(yíng)銷需要做的不僅是滿足產(chǎn)品的基本功用,而且還要盡可能的在其外觀特色、樣式、包裝等變得更加具有新意,更加具有魅力。“附加產(chǎn)品”是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加利益和服務(wù),是指形式產(chǎn)品和實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的統(tǒng)一,主要指送貨、安裝、維修、保證等銷售服務(wù),企業(yè)要使顧客在購(gòu)買、消費(fèi)和使用過(guò)程中,能夠有美好的感官以及心理體驗(yàn),使產(chǎn)品形成一種獨(dú)特的魅力和吸引力。
三、讓企業(yè)文化更具魅力
在當(dāng)今道德缺失、廝殺激烈的市場(chǎng)中,只有建立“以人為本”、“以德為先”、“以顧客為中心”的和諧、有內(nèi)涵、有魅力的企業(yè)文化,才可以促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)建立起核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,要在企業(yè)內(nèi)部建立和諧的、具有魅力的企業(yè)文化,才可以使團(tuán)隊(duì)凝聚在一起,使員工把工作當(dāng)事業(yè),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)和協(xié)調(diào)能力,企業(yè)的營(yíng)銷才有可能更具魅力。其次,企業(yè)還要對(duì)外要突出和傳播和諧、有文化、有內(nèi)涵、有魅力的企業(yè)文化,通過(guò)創(chuàng)新的、有魅力的廣告;有文化、有魅力的品牌和企業(yè)的形象傳播突出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的營(yíng)銷以及發(fā)展也就會(huì)有穩(wěn)定、和諧的根基。
四、讓營(yíng)銷人員更具魅力
要賣產(chǎn)品先賣自己,只有企業(yè)的營(yíng)銷人員具備一定的人品、素質(zhì)和魅力才可以在一線市場(chǎng)為企業(yè)開(kāi)拓疆土,消費(fèi)者只有認(rèn)可并對(duì)營(yíng)銷人員有好感,才會(huì)去購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)。一個(gè)不討人喜歡的營(yíng)銷人員即便去推銷最好的產(chǎn)品也不會(huì)有人去買。營(yíng)銷人員的個(gè)人魅力可以通過(guò)不同的形式表現(xiàn)出來(lái),可以是言語(yǔ)、形態(tài)、修飾、肢體語(yǔ)言等等,個(gè)人的魅力亦是吸引力,一個(gè)好的具有魅力的營(yíng)銷人員亦是企業(yè)的的很好的品牌傳播者。很多銷售公司產(chǎn)品平臺(tái)并不好,但是他們的銷售業(yè)績(jī)很好,因?yàn)樗麄冇幸粋(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
只有營(yíng)銷人員更具魅力、感染力和親和力才可以與消費(fèi)者進(jìn)一步的溝通,建立某種情感紐帶并將現(xiàn)有顧客守住一輩子。