如今越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到嬰童行業(yè)的紅利是多么的大了,于是也有越來(lái)越多的人開(kāi)始涉足嬰童行業(yè)了。不少人因此開(kāi)起了自己的第一家童裝店,因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),所以店鋪的生意并不好。那么,如果不通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)店鋪來(lái)提升店鋪的利潤(rùn),很有可能因此而把店鋪關(guān)閉。因此,以下9點(diǎn)經(jīng)營(yíng)童裝店的常識(shí),大家伙不妨一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
1、不可一直盯瞧著顧客,不可糾纏羅唆。要讓顧客輕松自在的逛商店,否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
2、不論店面大小如何,應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)iT化。
3、地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要,服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良服裝,就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。
4、不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝,而是賣對(duì)顧客有益的服裝。這就是松下所說(shuō)的“要做顧客的采購(gòu)員”。要為顧客考慮哪些服裝對(duì)他有幫助,但也要考慮他的嗜好。
5、把交易對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇地去了解顧客,并正確的掌握他們的各種實(shí)際狀況。
6、多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。這就會(huì)加速總資本的周轉(zhuǎn)率,不斷提高資金的效率。
7、開(kāi)服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的,而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的利潤(rùn)。如果得不到利潤(rùn),表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠,因此,只要服務(wù)完善,必定會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。
8、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,都要欣然接受。“要聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)”是松下先生經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),傾聽(tīng)之后,要即刻有所行動(dòng)。這是做好開(kāi)服裝店絕對(duì)必要的條件。
9、售前的奉承不如售后的服務(wù),這是制造永久顧客的不二法則。開(kāi)服裝店的成敗,取決于能否使第一次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。