【導讀】民以"食"為天，“食”也代表了主食。上世紀六七十年代以前，一碗平凡的白米飯，是很多中國人的簡單奢望。時代變遷，而今餐桌上的各式菜肴在不斷地豐富著，但唯一不變的，是那一碗白米飯，它是中國人的寄托和記憶。

現在的中國，已經過了單純追求飽足的年代。大米也已經進入了品牌時代，【玩轉大米專題】特意選擇了國內國外優秀大米品牌，介紹其相關經驗，為其他農產品品牌打造提供借鑒。

栗氏大米于2014年推出了“腮紅娃娃”大米平臺，這是我國目前第一家專注于食品安全與原生態健康大米的平臺。定位于倡導以“健康·幸福·愛”為主題的健康農產品供應者，專注傳播健康理念，同時提供最健康的稻米，致力于成為一家互聯網思維暨互聯網精神下的創新型農產品 O2O 創業企業。

腮紅娃娃首頁

【產品和服務：不一樣的安全感】

“鎘大米”曾在國內引起廣泛關注，食品安全問題讓國人越來越沒有安全感。在消費者日益追求高品質的情況下，栗富軍富軍組建了一個專業團隊，取名為腮紅娃娃，在長達半年的調研之后，取材于9個全國最優質的大米產地，通過不斷的取種栽培，種出了最富有營養的健康有機米，確保食用安全。同時也建立起了腮紅娃娃手機APP，方便客戶下單買米。

從產品角度腮紅娃娃的大米給了客戶食用安全感，而從互聯網電商角度來看，很多客戶擔心，在腮紅娃娃購買大米后，不滿意，怎么辦?后期的糾紛讓很多客戶心存顧慮。對于這個問題，富軍給出的解決辦法是：所有在腮紅娃娃買大米的客戶，如果有任何問題和建議，都可以找富軍本人親自解決。相比其他電商平臺讓客服去和客戶周旋，富軍此種售后服務方式也給了消費者精神上的安全感，任何問題老板親自解決，力求給客戶最好的服務。

產品和服務都讓客戶如此有安全感，腮紅娃娃的大米粉絲自然蜂擁而至。

【消費模式：不一樣的互動體驗】

腮紅娃娃把互聯網的互動特點也帶到了線下。腮紅娃娃團隊為腮紅娃娃APP的發布舉行了一場特殊的秀展，使大米和顧客之間充分地互動。秀展當天，來自云南哈尼紅土地、寧夏銀川黃土地、北緯45度東北黑土地和廣西巴馬的經古法種植和生產的綠色有機大米，匯聚在國際都市上海的金融中心陸家嘴，向市民和游客傳播“健康·幸福·愛”的理念，倡導古法種植、綠色生產的價值。

“生在好山好水，種出好谷好糧”，這是他們的品牌理念。好米就要現場煮現場吃，腮紅娃娃團隊自備了好幾個電飯煲，現場烹煮腮紅娃娃原生態大米，分享給往來顧客。稻香繚繞在整個正大廣場3樓的黃金通道上空，吸引了多個樓層的顧客，令人無法抗拒。預計現場有超過一萬人品嘗了“腮紅娃娃有機大米”并從腮紅娃娃手上領到了可以發芽的“腮紅娃娃”稻種，可以親自體驗稻種種植的全過程。腮紅娃娃將這看作是對農耕文明的傳承，和對自然恩賜的感恩。

腮紅娃娃團隊還使用更多不一樣的形式讓來往觀眾體驗特殊的稻米文化，他們請來了當地的群眾作為演員，分享當地特色的舞蹈以及稻米產地特色的音樂表演，讓觀眾們在品嘗完香美米飯之后，更真切的體驗稻米背后的文化，以及根植于田間地頭的自然味道。那味道還原了是人們童年里熟悉的記憶：米飯筋糯宜口、醇厚略甜，遠遠地就能聞到米香，也打開了記憶中的閘門：米飯、童年、媽媽……

【營銷策略：口碑效應和虛擬代言人】

為了打開腮紅娃娃大米的市場、贏得客戶信任，栗富軍想到辦法是“贈送”!作為山東人的栗富軍，在送大米上也顯示出豪爽風格，送的米不是幾兩重的試用裝，而是10斤、20斤、30斤裝的整袋米。親朋好友贈送了一圈后，大約送了50萬元的贈品。精誠所至，金石為開，終于有一些銷量了。在得到一些消費者的認可后，市場通過口碑效應慢慢打開，很多體驗過的顧客也成了腮紅娃娃大米的宣傳代言人。

“腮紅娃娃”的形象，也成了其虛擬的品牌代言人。在腮紅娃娃APP的發布會現場有9個實體腮紅娃娃，其代表著分別來自祖國9個知名的有機稻米產區。巨大的人型娃娃出現在身邊，大家都紛紛駐足合影。

在腮紅娃娃的網站上、客戶端上都隨處可見這個扎著小辮、穿著紅肚兜的農民小娃娃的形象。值得一提的是，很多買過腮紅娃娃大米的客戶透露，之前孩子不愛吃飯，但吃了腮紅娃娃的大米后，開始變的愛吃飯了。是不是腮紅娃娃大米，更懂娃娃的心呢?

腮紅娃娃通過建立有底線、可執行、持續改善的生產標準和品控管理體系，并與五常、盤錦、寧夏、云南等優質雜糧原產地多個有機農產地建立戰略合作關系，以自有品牌移動互聯網手機APP腮紅娃娃為零售平臺和會員制宅配的方式滿足了消費者對放心食物的需求。

腮紅娃娃會員卡

做大米品牌的人很多，但做成了互聯網品牌的不多，腮紅娃娃其中之一。腮紅娃娃從產品和服務兩方面著手，解決用戶最關心的安全問題，并將互聯網的互動式體驗帶到了線下，通過口碑和虛擬代言人打開市場。

腮紅娃娃不僅僅只是一個移動互聯產品，更是農產品轉型的代表。希望本案例對你有所啟示。

（編輯：愛動腦）