在商業(yè)領(lǐng)域，花錢不怕，關(guān)鍵是投資回報率和成本控制。在門店營業(yè)中我們可以通過一些低成本但是使用的項目提供給顧客，增加顧客對店鋪的好感度。下面我們給大家推薦一些項目，大家可以用來參考：

　　玩具和糖果

　　母嬰店很多寶媽都是帶著寶寶的。我們可以準備一些玩具和糖果(注意根據(jù)寶寶年齡來提供并且考慮衛(wèi)生方面)這樣可以拉近客戶關(guān)系，讓寶媽們感覺輕松了，也容易就孩子找到一些開場話題，不然如果孩子一直鬧，顧客很容易就直接帶著孩子走了。

　　身高稱重器

　　找個角落，放置一個電子地秤，帶著孩子的顧客，肯定都想看一下自己的孩子多高了、多重了，這樣可以讓顧客感到貼心，并且可以提升滿意度，加強用戶粘合。

　　眼鏡清洗

　　在天冷的時候，戴眼鏡的顧客在進店時，由于溫差的關(guān)系，眼鏡上會有霧氣，這是，店員可主動給顧客遞送一次性的眼鏡擦布，方便顧客擦拭眼鏡。

　　雜志、育兒知識海報

　　顧客在店鋪看商品的時候，如果看到有關(guān)母嬰知識的海報和雜志，一般不趕時間的話都會看一下，可以讓銷售更容易的和顧客展開話題，顧客也會更滿意。

　　馬甲袋

　　觀察進店顧客手里所拎著的東西，若是東西過重，或是東西太多，或是原有塑料袋破舊裂口時，主動提出給顧客換個新的，更結(jié)實的塑料袋。

　　飲用水

　　如果顧客有帶著孩子的話，孩子很多時候會口渴或者需要沖奶粉，首先冬天肯定都不敢給孩子喝冷水，這時候店里如果能提供熱水給家長，那么相信家長也能感受到店里的用心的。店鋪提供的一次性杯建議不要用普通的塑料杯，可以去找一些質(zhì)量更好，外觀比較好看的產(chǎn)品。

　　廁所

　　當顧客詢問是否有洗手間時，若店里有洗手間，可提供顧客借用，若沒有，也應(yīng)該及時告訴顧客附近的洗手間所在地。

　　手機充電

　　現(xiàn)在手機續(xù)航很多時候都用不到一天，經(jīng)常會出現(xiàn)手機沒電的情況，店里可以準備一個充電的位置給顧客，顧客充電的時候夜可以更多的了解店鋪。

　　監(jiān)控看車服務(wù)

　　現(xiàn)在很多店門口都裝了監(jiān)控頭，可考慮專門調(diào)一個顯示屏出來，顯示顧客的停車位，也就是幫著顧客看車。若店里有富余店員，可主動給顧客的車清洗下?lián)躏L玻璃什么的。

　　寫在最后：這類免費的小服務(wù)，應(yīng)是較為自然的狀態(tài)下，由店員來主動提出安排，來獲取顧客對門店或是店員的好感，為接下來的良好溝通打下基礎(chǔ)。但店員千萬別和顧客強調(diào)某個服務(wù)的市場價值是多少錢，或者強調(diào)希望顧客今天做出購買決定之類的話，這些話一說出來，味道就全變了。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）