——朱軍先生舟山商源貿(mào)易公司總經(jīng)理
首先作為我自己，怎樣把老板的思想轉化為企業(yè)思想，讓一個企業(yè)走得更長遠。其次，最終目標是消費者。消費者的滿意度是最重要的。供應商不僅要做到品質的保證及領先，還要市場的銷量與利潤，布局不同的品類產(chǎn)品，分別從銷售量和利潤來引導消費者的需求。企業(yè)要做百年企業(yè)，我們必須學習應用現(xiàn)代管理和細化服務。我們請了兒保科兩個專業(yè)的醫(yī)生，每周開課，從開始懷孕到六歲分7個階段去關注消費者在不同的年齡段及不同的季節(jié)性的需求，把基礎的科學育嬰知識講透，按品類的分布引導消費，這很重要。
從供應商和品牌商的角度，最需要關注的是品質。品質標準首先要符合中國的標準。現(xiàn)在國家給嬰幼兒的標準是強制的標準，從廠家的研發(fā)和代理商代理的產(chǎn)品來講，這是第一位的。審核利潤空間，不管是代理商還是生產(chǎn)廠家，都需要給零售商一個合理的利潤空間。
接著，是如何把貨物賣掉。不管是生產(chǎn)商代理商經(jīng)銷的產(chǎn)品，還是給零售商代銷的商品，都有義務幫零售商賣掉。無論是從價格變動上對滯銷的商品進行清倉，還是在培訓上提高終端導購的促銷能力。代理商要有從顧客角度思維的觀點，幫助零售商去促進銷售，目前嬰童行業(yè)零售商促銷員的銷售能力都很弱。嬰童行業(yè)的企業(yè)里最大的困惑，不僅員工不知道怎么賣，各部門的主管指揮能力又有限。這些需要廠商幫助店長（采購經(jīng)理、營運經(jīng)理、客服主管）一起成長，幫助企業(yè)培訓，幫助企業(yè)實現(xiàn)自己的愿景。
作為廠家和品牌商，要感受市場，要切身感受如何讓零售商去賺錢，去滿足并引導消費。代理商是多元化的，生產(chǎn)商也是多元的，我們需要物有所值的商品來贏得消費者。千萬消費者有千萬的想法。要在不同的門店、不同的產(chǎn)品，做不同的體現(xiàn)，追求消費者真正追求的產(chǎn)品與服務。這就是物有所值的概念。降低各項成本，讓供應鏈的每個環(huán)節(jié)都物有所值。
追求最大的客源要做有效的系統(tǒng)的培訓，圣伊孕嬰童連鎖周一下午是店長主管培訓會議，周五一天是拿著新產(chǎn)品給基層員工對練，周而復始，持之以恒。把企業(yè)培訓放在了很重要的位置，作為代理商和生產(chǎn)商來講，母嬰渠道改變?yōu)橛行У母窬中枰嘤枺枰獙I(yè)的育嬰知識作為引導。生產(chǎn)商和零售商需要從多渠道協(xié)作零售商。傳統(tǒng)零售業(yè)是要變革的。無論是整合營銷還是電商營銷，零售商需要凸顯自己的特色，需要新科技的應用，吸引消費者的粘合度。企業(yè)的生存一方面是高層的思想，另一方面是如何把供應鏈上各個環(huán)節(jié)的力量結合起來，“四兩撥千斤”，把自身的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。無論店大欺客還是客大欺店，最終都是靠實力。讓實力的各個環(huán)節(jié)一起共贏，在這個時間段里去創(chuàng)造嬰童產(chǎn)業(yè)，讓這個行業(yè)健康的發(fā)展。不管是代理商、零售商還是生產(chǎn)廠家，都要不斷學習，不斷進步，通過專業(yè)共贏來擴大這個市場。