導購是一直接面對顧客的，而顧客是否買東西也取決于導購的服務質(zhì)量。

    一、了解你所賣的童裝商品的品質(zhì)
    這是首先要學的，我所賣的童裝商品的布料，價位，款式，型號以及這種童裝商品不同于其他商品的特點。

    二、懂一點美學
    什么樣的兒童顧客，胖的、瘦的、高的、矮的，適合穿什么的衣服，要知道個差不多。什么樣的兒童家長顧客，喜歡中檔的、中低檔的、中高檔的童裝的。也需要一看就略知一二。

    三、學點消費心理學
    在和顧客攀談的時候，一定要揣摸顧客的心理活動，察言觀色，依實而動。最重要的一點我認為就是你不要怕失敗，要有韌性。不要有膽怯的心理，要不卑不亢，大大方方。

    四、用微笑待人
    眾所周知，人與人之間，微笑的魅力銳不可當。在童裝品牌的營銷過程中，倡導微笑服務，能拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，為顧客營造一個輕松的購物環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，不僅能形成良好的品牌口碑效果，以微笑的服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的潛在消費者過來。